Du vet känslan. Telefonen ringer. Igen. En kund som behöver hjälp. Ditt supportteam är redan fullbokat. Mejlkön växer. Allt är akut. Och någonstans, i bakgrunden av din hjärna, finns den där tanken: ”Om vi bara hade en person till i…
Det började med ett enkelt mejl. ”Hej, vi behöver en offert på [er tjänst]. Kan ni skicka så snart som möjligt?” Din säljare Lisa ser mejlet klockan 09:23. Perfekt – en het lead. Hon öppnar Word-mallen för offerter, fyller i…
”Vi ska dokumentera processer… när vi har tid” Jag har sagt det själv. Många gånger. ”Vi fixar onboarding… när nästa person börjar.” ”Vi bygger system… efter Q4.” ”Vi dokumenterar processer… när det lugnar ner sig.” Hur många gånger har du…
Emma driver försäljningen på ett 8-personers företag. Hon är duktig. Jätteduktig. Hon vet exakt hur man pratar med kunder, hanterar invändningar, stänger deals. När en potentiell kund tveker känner Emma intuitivt vilka argument som behövs. Hon vet vilka rabatter hon…
Du kanske inte kallar det kaos. Du kanske säger ”Vi växer bara så snabbt” eller ”Det är mycket just nu”. Du kanske till och med känner dig stolt över hur mycket ni hinner med, hur många bollar du jonglerar, hur…